¿Por qué es tan importante entender los diferentes tipos de datos? Los datos son uno de los principales motores del éxito del marketing actual. Sin embargo, el tipo de datos que más le beneficiará depende de su situación actual y de sus objetivos como vendedor. Teniendo esto en cuenta, vamos a analizar qué es cada tipo de datos, cómo puede utilizarlos y cómo acceder a ellos.
Salta a:
- ¿Qué son los datos de primera parte?
- ¿Qué son los datos de terceros?
- ¿Qué son los datos de terceros?
- ¿Qué son los datos cero?
- Datos de primera, segunda y tercera parte: Ponerlo todo en común (vídeo)
¿Qué son los datos de primera parte?
Los datos de origen son la información que recopila directamente de su público o clientes y que incluye, entre otras cosas:
- Datos de comportamientos, acciones o intereses demostrados en su(s) sitio(s) web o aplicación(es)
- Datos que tiene en su CRM
- Datos de suscripción
- Datos sociales
Estos datos también pueden incluir información no online, como encuestas completadas, comentarios de clientes y otra información de clientes almacenada en su base de datos CRM.
Aprenda a utilizar los datos de primera parte
Los datos de primera mano proceden directamente de su público y sus clientes, y suelen considerarse los más valiosos. No sólo son los más valiosos, sino que además están disponibles sin coste alguno, lo que los hace rentables. También es relativamente fácil de recopilar y gestionar, especialmente si se utiliza una plataforma de gestión de audiencias. La preocupación por la privacidad en torno a los datos de origen es mínima porque se sabe exactamente de dónde proceden y, como vendedor, son de su propiedad.
Los datos de origen son el rey. Cualquier empresa que no recopile y active los datos de origen de sus propiedades está dejando dinero sobre la mesa. Tomar el control de los datos de origen debería ser una prioridad para cualquier empresa que quiera monetizar, aprender y utilizar los activos para ampliar las audiencias valiosas, profundizar en el compromiso con los consumidores y mejorar el retorno de la inversión en los esfuerzos de marketing.
¿Cómo se pueden utilizar los datos de primera parte en el marketing?
Los datos de origen son muy valiosos por su calidad. Como se recogen directamente de la fuente, se sabe que son precisos, y como proceden directamente de su audiencia, se sabe que son relevantes para su negocio.
Otra ventaja de primero-de primera parte es que la preocupación por la privacidad son mínimas porque se sabe exactamente de dónde proceden y, como vendedor que los ha recogido de su audiencia, son de su propiedad. Debido a la alta calidad de los datos de datos de origen de los datos de origen, hay muchas opciones para que los vendedores los utilicen. de utilizarlos.
Predecir patrones futuros
El primera-La precisión y relevancia de los datos de primera parte le permiten predecir con confianza patrones futuros, como el comportamiento de la audiencia. Si eres un vendedor y tus datos revelan, por ejemplo, que un usuario concreto ha visitado páginas web sobre la compra de zapatillas de baloncesto y ha puesto un par en su cesta de la compra, puedes deducir que podría comprar zapatillas de baloncesto en el futuro.
Por el contrario, si su público rara vez hace clic en los anuncios de banner, pero se involucra con frecuencia en los anuncios de vídeo, usted sabe que prefiere los anuncios de vídeo y probablemente probablemente que los seguirán prefiriendo en el futuro. Este conocimiento le permite elegir anuncios que atraigan más a su audiencia.
Obtenga información sobre la audiencia
Incluso si su audiencia es relativamente pequeña, los datos de origen pueden proporcionarle información valiosa. Puede analizar sus datos en busca de rasgos que sus clientes tengan en común y ampliar esa audiencia inicial utilizando el Optimizador de Audiencia de Lotame para incluir nuevos clientes que también tengan esas características. Puede ampliar su audiencia, mejorar sus conocimientos y hacer crecer su negocio.
Personalizar el contenido y la publicidad
También puede utilizar de origen para personalizar el contenido o los anuncios que se muestran a un usuario concreto. Los datos que recojas sobre un visitante de tu sitio web te permitirán conocer mejor sus intereses y necesidades, lo que te permitirá ofrecerle contenidos que parezcan personalizados.
Digamos, por ejemplo, que tiene varios vídeos promocionados sobre diferentes temas que usted que quieres compartir con tus clientes potenciales como parte de una estrategia de inbound marketing. Al observar los datos sobre el contenido que su audiencia ha visto en el pasado, puede determinar los intereses de los usuarios y enviarles vídeos sobre ciencia, deportes, música, moda, naturaleza, salud o cualquier otra área que les interese. Lea más sobre los datos de primera parte en nuestro post "Back to Basics" aquí.
Definir el recorrido del cliente
Además de personalizar el contenido, puede utilizar los datos de primera mano para comprender los recorridos que realizan los compradores potenciales antes de adquirir su producto o servicio. Entender el camino hacia la conversión puede ayudarte a dirigir los mensajes que mantienen a las personas en el camino correcto.
Saber cuándo suministrar su mensaje es clave. Si los anuncios de Instagram inician el recorrido del cliente más que otras formas de marketing en medios de comunicación, puede utilizarlos más para clientes potenciales que encajen en su grupo demográfico. De la misma manera, puedes encontrar que el marketing por SMS es un canal útil canal para mantener a tu audiencia interesada con promociones de nuevos productos y códigos de cupones.
Agilizar los procesos de atribución
Con un mapa del recorrido del cliente, puede analizar con mayor eficacia las técnicas de atribución. El recorrido del cliente le dirá qué métodos de marketing son más eficaces para la conversión y le ayudará a alinear su presupuesto con estos métodos. Saber cómo presupuestar eficazmente puede hacer que sus técnicas de marketing sean más eficientes y aumentar el retorno de la inversión (ROI).
Mejorar la medición multicanal
Sus esfuerzos de marketing probablemente incluyen una serie de plataformas y fuentes que revelan información valiosa sobre su base de consumidores. Los datos de origen en su estrategia de marketing estrategia de marketing pueden ayudarle a salvar la brecha entre estos múltiples canales y ver cómo los consumidores se mueven entre ellos. Con una mejor comprensión del uso de los canales, puede orientar los comportamientos que fomentan la conversión.
¿Cómo se recogen los datos de primera mano?
Para recoger datos de origen se habilita un píxel en su sitio web. La herramienta recibe datos sobre la actividad de los visitantes en su sitio y puede provenir de varias fuentes, como una plataforma de gestión de audiencias, también conocida como plataforma de gestión de datos o DMP.
También puede extraer datos de otras bases de datos que utilice, como los sistemas de gestión de relaciones con los clientes o CRM. Los clientes también pueden proporcionarle información cuando se inscriben en su lista de correo electrónico o compran un producto en su sitio web. Para poner en línea estos datos de los clientes fuera de línea, puede "embarcar" los datos, que es un servicio que hace coincidir sus datos fuera de línea con las cookies en línea o las identificaciones móviles. Lea más sobre los servicios de Onboarding de datos de Lotame.
Si tiene una solución de gestión de audienciaspuede utilizarla para reunir en un solo lugar los datos que obtiene de diversas fuentes. Una vez que tenga toda la información en el sistema, podrá gestionarla, analizarla y activarla en conjunto para obtener un conocimiento holístico de sus clientes.
Una vez que entienda cómo recopilar datos de origen, puede empezar a aprovechar múltiples fuentes a través de su plataforma de gestión de audiencias. Además de su sitio web y su CRM, puede obtener datos de origen a través de:
- Aplicaciones móviles: Cualquier cliente que se tome el tiempo de descargar su aplicación tiene un claro entusiasmo por su producto o servicio. Su aplicación móvil puede revelar más sobre sus consumidores más fieles. Para obtener datos significativos, debes definir eventos significativos dentro de la app para registrarlos y medirlos cuando se produzcan, por ejemplo, añadir un artículo al carrito.
- Correo electrónico y SMS: A través del correo electrónico y los mensajes de texto, se puede recopilar información valiosa como las tasas de apertura, las tasas de rebote y las tasas de clic. Esta información, junto con los datos demográficos, puede ayudar a los profesionales del marketing a entender mejor a la audiencia de su empresa y a quiénes tienen más probabilidades de estar interesados en sus productos o servicios.
- Centros de llamadas: Sus centros de llamadas son a menudo la fuente de información, como los nuevos titulares de cuentas y los problemas a los que se enfrentan los consumidores. Incluso si has automatizado una gran parte de tu centro de llamadas, puedes utilizar estos datos para entender tus necesidades de marketing.
- Balizas: Las balizas son transmisores que utilizan la ubicación de un dispositivo para recopilar información. El uso de datos de primera mano a través de balizas puede ayudarle a comprender los comportamientos en la tienda y los datos demográficos que compran en sus locales.
¿Los datos de primera parte son más respetuosos con la privacidad?
No hay nada en los datos de origen que los haga más respetuosos con la privacidad. Recuerde que el término "de origen" sólo se refiere a quién recoge y posee los datos. No se refiere a si la parte está recogiendo información personal identificable (PII), o compartiendo datos de la empresa al azar con otros. Cuando se trata de la privacidad, lo que importa es el consentimiento.
¿Qué son los datos de terceros?
Los datos de segunda parte son esencialmente los datos de primera parte de otra persona. El vendedor recoge los datos directamente de su audiencia, y todo procede de una sola fuente. Puedes confiar en su exactitud.
Puede compartir datos de terceros directamente desde la empresa propietaria. En este tipo de colaboración no hay intermediarios. Es necesario que busques empresas con los datos que necesitas y entables una relación con ellas.
Los datos de segunda parte son similares a los datos de primera parte, pero provienen de una fuente distinta a su propia audiencia. Puede incluir datos de muchas de las mismas fuentes de las que proceden los datos de origen, como por ejemplo:
- Actividad en los sitios web
- Uso de la aplicación móvil
- Medios de comunicación social
- Encuestas a los clientes
Aunque los datos de segunda parte son un concepto relativamente nuevo en comparación con los datos de origen y de terceros, pueden ser extremadamente útiles si se encuentra el conjunto de datos adecuado, por lo que puede merecer la pena estudiarlos. Lea más sobre los datos de segunda parte en nuestro artículo "Conceptos básicos" aquí.
Aprenda a utilizar los datos de terceros
¿Cómo pueden los vendedores utilizar los datos de terceros?
Los datos de segunda parte tienen muchos de los atributos positivos de los datos de primera parte, pero le dan acceso a información y perspectivas que no podría obtener sólo con los datos de primera parte. Como provienen directamente de la empresa que los ha recopilado, se sabe que son de alta calidad. Los datos son más precisos que si se obtuvieran agregados de diversas fuentes.
Las transacciones de datos entre terceros también ofrecen mucha transparencia porque se trabaja directamente con una empresa. Tienes el control sobre lo que compartes, las condiciones de la colaboración y cómo se utiliza la información.
Aumente la escala de sus datos
Puede utilizar este tipo de datos para añadir escala a sus datos de origen. Aunque los datos de origen son de alta calidad, si su audiencia es pequeña, es posible que no pueda alcanzar la escala que espera con sus campañas. Si los complementa con datos similares de terceros, sus campañas llegarán más lejos sin cuestionar la calidad.
Llegar a nuevos públicos
Los datos de segundas partes también son útiles si quiere llegar a un público que no es el suyo o encontrar más clientes potenciales.
Si usted es un vendedor de una empresa de cosméticos que se dirige a las mujeres, por ejemplo, sus datos de origen provendrán principalmente de las mujeres. Si su empresa saca un nuevo aceite para la barba y quiere comercializarlo entre los hombres, no tendrá los datos de origen para llegar a ese nuevo público. Podría asociarse con un sitio web de salud o de moda para hombres y comprarles los datos que necesita.
Predecir comportamientos
Al igual que con los datos de primera mano, también puede utilizar la información de segunda parte para predecir patrones futuros en torno al comportamiento de los clientes y construir su audiencia actual. Al emplear comportamientos predictivos, su empresa puede trabajar para monetizar los conocimientos más adelante. Como se recoge en un sitio que no es el suyo, recibirá información adicional sobre lo que más le gusta a su audiencia y con lo que interactúa.
Construir relaciones
El uso de datos de terceros también puede tener beneficios que van más allá de los propios datos. Para obtener los datos deseados, es necesario entablar relaciones con las empresas que los poseen, un proceso que puede dar lugar a nuevas y útiles asociaciones que ayuden al crecimiento de su negocio. Si alguna vez necesita datos similares en el futuro, es posible que pueda volver a dirigirse a esa misma empresa ahora que puede obtener rápidamente datos de alta calidad de ella.
¿Cómo se obtienen los datos de terceros?
Si te interesan los datos de terceros, puedes utilizar una plataforma de colaboración de datos como Spherical de Lotame para encontrar empresas con las que asociarte. A continuación, tendrá que establecer una relación con este socio específico y negociar los términos de su colaboración. El equipo de expertos en datos de Lotame también está a su disposición para ayudarle a ponerse en contacto con posibles colaboradores de datos.
¿Qué son los datos de terceros?
Los datos de terceros son datos que se compran a fuentes externas que no son los recolectores originales de esos datos. En su lugar, se compran a grandes agregadores de datos que los extraen de otras plataformas y sitios web donde se generaron. Estos agregadores pagan a los editores y a otros propietarios de datos por sus datos de origen.
Los agregadores los reúnen en un gran conjunto de datos y los venden como datos de terceros. Muchas empresas diferentes venden este tipo de datos, y se puede acceder a ellos a través de muchas vías diferentes. El Lotame Data Exchange es uno de los mayores intercambios de datos de terceros del mundo.
Aprenda a utilizar los datos de terceros
Tras agregar estos datos, los proveedores los organizan en categorías basadas en aspectos como la industria, los comportamientos e intereses de la audiencia y las características demográficas como la edad y el sexo. A continuación, cada categoría se desglosa en segmentos específicos, y el comprador elige qué segmento concreto quiere adquirir de cada uno de ellos. El nombre y el contenido de los segmentos de datos de terceros varían de un proveedor a otro, por lo que hay que entender qué se está comprando y de dónde procede antes de realizar una compra para potenciar las campañas.
Los datos de terceros se compran y venden de forma programada, lo que significa que se produce rápidamente y generalmente a gran escala. El gran volumen y el amplio alcance son algunas de las principales ventajas de los datos de terceros. El inconveniente es que no se conoce la fuente original de los datos. Además, los datos no son exclusivos: son públicos, por lo que sus competidores podrían tener acceso a los mismos datos.
¿Cómo pueden los vendedores utilizar los datos de terceros?
Debido al volumen y al alcance de los datos de terceros, puede utilizarlos para ampliar su audiencia y obtener información más profunda sobre sus comportamientos e intereses. Los datos de terceros son especialmente potentes cuando se combinan con los datos de origen.
Mejore sus datos de primera parte
Aunque los datos que uno mismo recoge son valiosos por su precisión y relevancia, a menudo carecen de escala. La escala, sin embargo, es la especialidad de los datos de terceros. Cuando se identifica a la audiencia principal mediante la recopilación de datos de origen y se amplía esa audiencia mediante el uso de datos de terceros, se puede llegar a nuevos clientes potenciales y aprender más sobre las personas que están interesadas en sus productos o anuncios. La adquisición de información adicional sobre su propia audiencia de origen le permite conocer mejor a sus clientes para obtener una visión más completa de las personas a las que intenta llegar.
Amplíe su audiencia
Los datos de terceros le dan acceso a muchos más puntos de datos que los datos de primera y segunda parte por sí solos, y por eso son tan útiles cuando quiere ampliar su audiencia. Te da información sobre los usuarios a la que nunca tendrías acceso de otra manera, y lo hace a gran escala.
Supongamos que los propietarios de un nuevo edificio de apartamentos buscan inquilinos. Con sus datos de origen, sólo tendrían acceso a las personas que ya hubieran visitado su sitio web. Sin embargo, con los datos de terceros, los propietarios podrían llegar a poblaciones mucho más amplias y dirigirse a personas dentro del conjunto de datos que hubieran buscado recientemente en Internet apartamentos cercanos.
Aumente la precisión de sus objetivos
Los datos de terceros también son útiles para la segmentación demográfica, conductual y contextual y para hacerla más precisa, especialmente cuando se trata de las partes media y alta del embudo. Lea más sobre cómo encontrar su público objetivo aquí.
Digamos que usted es el propietario de una cervecería cuyo público está compuesto principalmente por hombres de entre 20 y 30 años. Tras analizar los datos de terceros, podría descubrir que los hombres de esa edad que viven en zonas urbanas están más interesados en su marca que los que viven en zonas rurales. Los datos de terceros podrían permitirle acotar aún más ese subgrupo, haciendo más eficientes sus campañas publicitarias.
Descubrir nuevos públicos
Además, el examen de los datos más amplios podría ayudarle a descubrir un nuevo grupo demográfico que estaría interesado en su producto, ayudándole a ampliar su alcance y a hacer crecer su negocio. Incluso podría utilizarlo cuando desarrolle nuevos productos para ayudar a que sean atractivos para nuevas audiencias.
Como anunciante, puede crear estos segmentos usted mismo o utilizar secciones preexistentes dentro del conjunto de datos.
¿Cómo se obtienen los datos de terceros?
Para obtener datos de terceros, es necesario comprarlos a proveedores de datos. Puedes encontrar estos proveedores a través de DSP, plataformas de gestión de audiencias o DMP e intercambios de datos públicos como el Lotame Data Exchange (LDX).
LDX incluye miles de millones de puntos de datos de todo el mundo, vendidos como segmentos de Lotame, así como más de 40 proveedores de datos de marca. LDX también se integra directamente con todas las soluciones de conectividad de datos de Lotame. La integración le permite conectar sus datos de primera y segunda parte directamente con los datos de terceros para que pueda ampliar fácilmente su audiencia y optimizar su segmentación.
Al comprar datos de terceros, hay muchos factores que los compradores deben conocer. Para decidirse por un proveedor de datos, hay que averiguar cómo recogen su información, cuándo la han obtenido y de dónde. También hay que saber qué tipo de datos ofrecen. Algunas variantes habituales son:
- Datos declarados: Información proporcionada conscientemente por un usuario a través de vías como un formulario en línea
- Datos inferidos: Información sobre datos no demográficos, como intereses y preferencias, obtenida a partir de la actividad en línea de un usuario.
- Datos observados: Datos más concretos recogidos mediante el seguimiento de la actividad online de un usuario, como las páginas de productos visitadas
También hay varios tipos de público:
- Público observado: Estos usuarios realizaron una acción específica, como la compra de un producto concreto o la visita a una determinada página web.
- Audiencia modelada: Los proveedores de datos crean la audiencia encontrando usuarios con características similares a una audiencia observada. Pueden utilizar estas similitudes para predecir comportamientos futuros.
Disponer de información sobre un conjunto de datos le ayudará a valorar su relevancia para sus objetivos y a evaluar su calidad. El tipo de datos que quieres depende de tus objetivos y preferencias.
También tendrá que saber cómo ha organizado los datos el proveedor, el precio de cada uno de ellos y la cantidad de datos que recibirá. Haz todas las preguntas que necesites para asegurarte de que obtienes los datos que te serán más útiles.
¿Qué pasa con los datos cero?
Cada vez que se cree que se ha entendido esta industria, se añade otra palabra de moda al bingo de palabras de moda de la tecnología publicitaria. ¿La última? Datos de cero partes.
¿Qué son los datos de cero partes y en qué se diferencian de las otras definiciones anteriores? Los datos de cero partes son un término relativamente nuevo, acuñado por Forrester en 2018, que puede definirse como los datos compartidos con una empresa o marca de forma intencionada o voluntaria por el usuario. Estos datos podrían provenir de las siguientes fuentes:
- Suscripciones
- Centros de preferencia
- Cuestionarios
- Encuestas
- Formularios emergentes
- Experiencias digitales interactivas
Normalmente, este tipo de datos se da a cambio de algo de valor. Tal vez un usuario da su información a cambio de una experiencia más personalizada, una ficha de pago o un descuento. Sea cual sea el caso, generalmente el usuario se irá con algo a cambio de los datos que ha dado.
¿En qué se diferencian los datos de parte cero de los de primera parte?
La principal distinción entre los datos de origen y los de origen es que los datos de origen son explícitos y declarados. Cuando un cliente confía en una marca lo suficiente como para proporcionar estos datos realmente significativos, significa que la marca no tiene que deducir lo que sus clientes quieren, o cuáles son sus intenciones.
Los datos de origen obligan a un vendedor o editor a hacer suposiciones sobre ese usuario en su sitio. Por otro lado, los datos de cero partes son información que un cliente comparte explícita e intencionadamente con su empresa, lo que los convierte en oro.
Datos de primera, segunda y tercera parte: La unión de todos los datos
Las plataformas y soluciones de colaboración de datos como Lotame son utilizadas por profesionales del marketing, agencias y editores de todos los sectores en todo el mundo para ayudarles a recopilar datos de primera, segunda y tercera generación. datos de primera, segunda yterceros en una plataforma unificada. Estos datos se pueden dividir en cualquier audiencia en la que se esté centrado y ofrecen información detallada sobre lo que interesa a cada audiencia, las acciones que realizan, dónde viven y mucho más. y mucho más. Obtenga más información sobre las plataformas de colaboración de datos en este artículo: ¿Qué es una plataforma de colaboración de datos?
Más información sobre Lotame Solutions
Lotame aborda el dilema de cómo recopilar, organizar y analizar los datos de sus clientes. Le ofrecemos las herramientas que necesita para recopilar, organizar y activar primero-parte, segundo-y de terceros-terceros. Nuestras galardonadas soluciones de conectividad de datos recopilar datos primero-así como acceder fácilmente a datos segundo- y terceros-de terceros desde La plataforma de colaboración de datos de otame Esférica. Proporciona una plataforma central en la que puede recopilar y conectar todos sus puntos de datos, independientemente de las fuentes de las que procedan, y enriquecerlos, modelarlos, colaborar y activarlos fácilmente.
Si desea más información sobre nuestras soluciones y lo que nuestros datos pueden hacer por su empresa, póngase en contacto con nosotros.