En nuestro artículo anterior sobre el tema de la Resolución de Identidaddefinimos el término y lo que significa para los profesionales del marketing. Ahora entendemos que la resolución de identidad significa la combinación de múltiples fuentes de datos sobre una audiencia de muchos dispositivos y plataformas para una comprensión cohesiva del cliente a través de las pantallas. Hoy nos adentraremos en los casos de negocio de las resoluciones de identidad y cómo pueden ayudar a mejorar sus campañas de marketing.
Hay muchos casos de uso empresarial para la resolución de identidades. He aquí algunos de los más comunes:
Gestión de identificación unificada: Al aplicar un identificador persistente para un consumidor en todos los dispositivos, las empresas pueden vincular los datos del consumidor en todos los sistemas y departamentos, incluidos los de ventas, marketing y servicio. Diga adiós a los silos de datos y salude a una empresa que conoce a sus clientes y sabe cómo dirigirse a ellos adecuadamente.
Información y medición: ¿Quiere saber más sobre sus clientes? Probablemente querrá conocerlos en más de un dispositivo. De lo contrario, sólo obtendrá una parte de la imagen. Vincular los datos de múltiples fuentes significa que puede analizar con precisión cómo los clientes se mueven a través del embudo.
Segmentación y creación de audiencias: Cuando tenga un conocimiento completo de quiénes son sus consumidores, podrá segmentarlos en grupos o "audiencias" y dirigirse a cada una de ellas por separado. Hay infinitas formas de segmentar los datos, pero algunas de las más básicas y rápidas serían separar a los clientes actuales de los potenciales, o separar a los empleados actuales de los clientes. ¿Por qué gastar dinero en publicidad para sus clientes o empleados actuales, si puede enviar ese valioso mensaje a nuevos clientes potenciales?
Optimización del recorrido del cliente: Al conectar las interacciones de sus clientes desde cualquier fuente, incluyendo online, offline, móvil y en la tienda, tiene la capacidad de analizar completamente y dirigirse a los consumidores dependiendo de dónde están en el embudo de ventas. La mensajería de la parte superior del embudo será diferente a la de la parte inferior del embudo, y al reunir esta información de todas las fuentes de datos, tendrá una imagen más precisa.
Atribución a través del Canal de la Mancha: Vincular las interacciones y las compras de los clientes desde todos los puntos de contacto significa que puede medir con precisión cómo están funcionando sus esfuerzos de marketing. Evalúe qué campañas son más eficaces, invierta más dinero en ellas y deje de gastar dinero donde no funciona.
Captación de frecuencias: Al igual que se emplean topes de frecuencia en una campaña de display o en una campaña de móvil, la Resolución de Identidad significa que se pueden emplear estos topes de frecuencia en todas las pantallas y dispositivos.
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