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- ¿Qué es la mensajería secuencial?
- ¿Por qué es eficaz el marketing multiplataforma?
- ¿Cómo funciona la mensajería secuencial en la práctica?
- Cómo contar una historia a través de los anuncios
- Pasos para implementar la publicidad secuencial
En un mundo cada vez más conectado, las personas son bombardeadas por mensajes de marketing casi constantemente. Los consumidores de hoy en día pueden encontrarse con hasta 10.000 mensajes de marca cada día, demasiados para que una sola persona los recuerde o los perciba.
Los clientes reciben mensajes publicitarios a través de varios canales diferentes: los anuncios aparecen en la televisión, las redes sociales, la radio e incluso en los laterales de los autobuses. En un panorama tan saturado de medios, los anuncios exitosos deben abrirse paso entre el ruido para captar la atención del público.
A medida que los consumidores se van acostumbrando a la publicidad, la estrategia de marketing se vuelve necesariamente más sofisticada. Una forma de crear conversiones como comercializador es captar la atención de la audiencia a través de mensajes secuenciales.
¿Qué es la mensajería secuencial?
La mensajería secuencial, también conocida como publicidad secuencial o retargeting secuencial, es una técnica de marketing que utiliza una secuencia de anuncios para contar una historia. Estos anuncios aparecen en varios dispositivos, como teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores, para guiar a un miembro del público objetivo sin problemas a través del proceso de conversión.
Crear mensajes secuenciales con Lotame
La mensajería secuencial se abre paso entre el ruido de la publicidad general y crea una conexión con el usuario que evoluciona con el tiempo. A los clientes potenciales de alta calidad se les muestra una secuencia de mensajes de marketing diseñados específicamente para resonar con ellos y persuadirlos de que se conviertan. Como resultado, la mensajería secuencial es altamente personalizada.
Los anuncios secuenciales aparecen en orden para cada cliente potencial, independientemente de la plataforma que utilice. Esto significa que alguien puede encontrar un anuncio en su smartphone y otro relacionado en su portátil al día siguiente. En la publicidad secuencial, lo que importa es el usuario y no el dispositivo.
El término "mensaje secuencial" puede aplicarse a cualquier contenido de marketing que se muestre en un orden determinado, incluidos los anuncios publicitarios, los anuncios en los motores de búsqueda, las publicaciones en las redes sociales, los anuncios de televisión, los blogs y otras formas de marketing de contenido orgánico.
¿Por qué es eficaz el marketing multiplataforma?
El marketing multiplataforma desempeña un papel esencial en el éxito de la publicidad secuencial, ya que la mayoría de los consumidores actuales utilizan varios dispositivos digitales antes de realizar una compra.
Crear mensajes secuenciales con Lotame
Para entender la publicidad multiplataforma, piense en cómo utiliza Internet. Si eres como la mayoría de la gente, cambias frecuentemente tu atención entre dispositivos. Alrededor del 77% de los estadounidenses tienen teléfonos inteligentes, y el 73% tienen un ordenador portátil o de sobremesa. Otros dispositivos, como las tabletas y los lectores electrónicos, también han aumentado su popularidad en los últimos años.
Es seguro que la mayoría de las personas utilizan más de un dispositivo para acceder a Internet. Para maximizar las conversiones del marketing secuencial, las marcas deben enviar anuncios dirigidos a los consumidores en todas las plataformas. Al fin y al cabo, lo que se quiere es que los clientes potenciales vean los anuncios secuenciales en orden, sin repeticiones, independientemente del dispositivo que utilicen.
El marketing multiplataforma permite a los anunciantes llegar de forma eficiente a los miembros de la audiencia dondequiera que estén navegando. De hecho, los anunciantes que tienen éxito son 35 veces más propensos a anunciarse en todos los canales. A continuación se detallan algunas de las ventajas específicas de utilizar una estrategia multiplataforma:
- Visibilidad: La gente se fija más en una marca cuando sus anuncios aparecen en varios dispositivos.
- Coherencia: La publicidad en todas las plataformas permite a las marcas presentar una imagen unificada y una estrategia de marketing cohesionada.
- Personalización: La publicidad multiplataforma permite a los usuarios interactuar con tu marca a través de la plataforma que elijan.
¿Cómo funciona la mensajería secuencial en la práctica?
Las marcas utilizan la mensajería secuencial para contar una historia que convenza a la audiencia para que se convierta con el tiempo. Veamos cómo funciona la mensajería secuencial en la práctica.
Crear mensajes secuenciales con Lotame
Por lo general, una ruta de marketing secuencial conduce a los clientes potenciales a través de tres etapas de contenido publicitario. En la primera etapa, los usuarios ven un anuncio que les presenta la marca y apela a sus creencias y aspiraciones. En la segunda etapa, el usuario ve anuncios que profundizan en el primer anuncio, explicando el producto y cómo funciona para satisfacer los deseos del usuario. Por último, en la tercera etapa, el usuario ve un anuncio con una fuerte llamada a la acción, una invitación para que el usuario actúe.
Lo ideal es que el consumidor se sienta preparado para comprar una vez que llegue a la fase final del mensaje: los primeros anuncios le habrán llevado a la conclusión de que la compra del producto o servicio se ajusta a sus objetivos y a la imagen que tiene de sí mismo.
Por ejemplo, pensemos en una mujer que navega por un sitio web de ropa en su tableta. Ya ha comprado artículos en la tienda online, por lo que es un cliente potencial de alta calidad con una alta probabilidad de conversión. Ve un vídeo publicitario de una nueva marca de ropa deportiva que muestra a varias mujeres con éxito realizando actividades saludables como yoga, correr o hacer ejercicio en un gimnasio. El vídeo presenta la marca y apela a las aspiraciones de estilo de vida de la mujer.
Cuando vuelve a visitar el sitio, está en su smartphone. Esta vez, ve un vídeo que cuenta la historia de una mujer que se pone en forma y reduce el estrés practicando yoga. El vídeo no promociona mucho la nueva marca de ropa deportiva, pero la mujer que aparece en el vídeo lleva ropa de la línea de yoga de la marca. Este mensaje se basa en el último anuncio, ya que explica los beneficios de un estilo de vida activo y muestra los productos de la marca.
La consumidora visita el sitio por tercera vez en su ordenador de sobremesa y ve un anuncio con una llamada a la acción para comprar ropa de yoga de la nueva marca, que ofrece un 25% de descuento en su primer pedido. Le gusta lo que ve y hace un pedido. Esta llamada a la acción ha funcionado porque los anuncios anteriores han familiarizado al cliente con la marca y le han mostrado el atractivo del producto.
En este ejemplo, se puede ver que la secuencia de anuncios funciona contando una historia personalmente relevante antes de pedir al consumidor que se convierta.
La tecnología es fundamental en la publicidad secuencial
Una campaña de publicidad secuencial crea una historia que se dirige a un consumidor concreto, independientemente del dispositivo que utilice. Se dirige a la persona adecuada en el momento adecuado y transmite el mensaje correcto. Los responsables de marketing diseñan campañas de marketing secuencial utilizando la tecnología para recopilar datos sobre lo que atrae a los distintos públicos.
Aquí hay algunas cosas que puede hacer analizando los datos de los usuarios:
- Identifique los clientes potenciales de alta calidad: Utilice los datos sobre el comportamiento de un cliente potencial para determinar si tiene una alta probabilidad de conversión.
- Desarrollar mensajes eficaces: Utiliza la información sobre tu público para elaborar mensajes que apelen a sus principales creencias, aspiraciones y necesidades.
- Determine cuándo mostrar los mensajes: Haga un seguimiento de la interacción de los usuarios con sus anuncios y optimice el momento de los mensajes para maximizar las conversiones.
- Diríjase a dispositivos específicos: Comprenda cómo acceden los clientes potenciales a su sitio web y ajuste las campañas para dirigirse a los dispositivos más utilizados.
Los datos necesarios para realizar acciones de campaña están disponibles a través de Internet. Sin embargo, además de los datos de los usuarios, las marcas también necesitan una tecnología potente para recopilar, gestionar y analizar su información y obtener información procesable. Por esta razón, Lotame ha desarrollado una solución Cross-Device para mejorar nuestra plataforma de gestión de datos.
Como hemos comentado, los consumidores de hoy en día utilizan múltiples dispositivos para acceder a los sitios web y hacer negocios en línea. La solución Cross-Device de Lotame recopila datos por tipo de dispositivo y mapea diferentes dispositivos juntos utilizando las señales transferidas entre esos dispositivos. Este proceso le permite identificar con precisión los segmentos de audiencia a través de los dispositivos.
Cuando se utiliza con la plataforma de gestión de datos de Lotame, se pueden extraer datos de la solución Cross-Device para obtener poderosos conocimientos sobre las preferencias y comportamientos de los consumidores. Puede utilizar esta información para optimizar su mensajería secuencial, atraer a la audiencia más profundamente y mejorar el retorno de la inversión en general.
Cómo contar una historia a través de los anuncios
Una vez que sepa quién es su público objetivo, debe elaborar una historia que resuene con él. Aunque la gente no siempre piensa en la publicidad como un medio para contar historias, la narrativa es una poderosa herramienta de marketing. En el panorama actual de los medios de comunicación, una narrativa sólida puede ayudar a que su campaña publicitaria secuencial se haga notar.
La narración de historias en la publicidad es similar a cualquier tipo de narración. En general, las historias contienen personajes que intentan superar obstáculos para obtener algo que desean. Los anunciantes pueden utilizar una historia secuencial para atraer al público y ofrecer su producto como solución a un problema.
Crear mensajes secuenciales con Lotame
Para crear una historia convincente, hay que entender a la audiencia y ponerla en el papel de protagonista. ¿Qué quiere su público? ¿A qué retos se enfrentan? Al adaptar su campaña publicitaria a su público, ayuda a garantizar un resultado exitoso. He aquí otros cinco consejos para contar una historia a través de anuncios secuenciales:
- Conozca a su público: Identifique por qué el cliente potencial puede necesitar su servicio o producto. Examine su mercado objetivo y utilice los datos para determinar qué motiva a su cliente potencial. Descubra qué retos afrontan y qué les inspira a actuar. Cuando entienda bien a su público, podrá adaptar su historia a su perspectiva única.
- Diríjase a los puntos de dolor de los clientes potenciales: Los puntos de dolor de los clientes potenciales son simplemente los factores que impulsan su necesidad o deseo. Para persuadir eficazmente a su audiencia, diríjase a sus puntos de dolor reconociendo las razones por las que podrían querer su producto o servicio. Por ejemplo, si vende servicios de preparación de impuestos, puede referirse a la naturaleza confusa de los impuestos. Utilice los puntos de dolor para establecer un conflicto en su historia.
- Presentar una solución: En un contexto narrativo, el producto de su marca es la solución al problema de la audiencia. Pueden utilizar su producto o servicio para superar un obstáculo y obtener una recompensa atractiva. Presente su solución explicando cómo el producto se relaciona con el problema o el deseo de la audiencia. Además, muestre al público cómo será su vida con la recompensa. En nuestro ejemplo de ropa deportiva para mujeres, la recompensa consiste en un aspecto moderno y un estilo de vida activo aún más moderno.
- Utilice una fuerte llamada a la acción: En el último paso de su mensaje secuencial, querrá invitar al público a actuar. Una fuerte llamada a la acción hace que los siguientes pasos sean fáciles para la audiencia. Incluir testimonios positivos de clientes u ofrecer descuentos puede ayudar a dar a los clientes potenciales el empujón final que necesitan para convertirse.
- Mantén la autenticidad: Las narraciones que destacan a sus clientes o a su empresa pueden conectar con el público. Sin embargo, la gente también es escéptica con respecto a la publicidad y nota fácilmente las falsedades y exageraciones. Mantenga los detalles de su historia auténticos para crear una impresión positiva de la marca.
Al utilizar anuncios secuenciales para contar cada parte de una historia, puede guiar gradualmente a los clientes potenciales a través del proceso de conversión e inspirarlos a actuar.
Pasos para implementar la publicidad secuencial
Crear mensajes secuenciales con Lotame
El éxito de la publicidad secuencial requiere la investigación y la creación de campañas bien pensadas. Este esfuerzo se ve recompensado por el aumento de las conversiones y la obtención de datos valiosos sobre su audiencia. Puedes seguir estos pasos para que los mensajes secuenciales formen parte de la estrategia de marketing de tu marca.
1. Identificar clientes potenciales de alta calidad
Antes de empezar a diseñar una ruta de mensajería secuencial, tiene que determinar quiénes constituyen su público objetivo. Por lo general, querrá identificar y dirigirse a clientes potenciales de alta calidad, personas que tienen más probabilidades de actuar en respuesta a sus anuncios.
Puede definir su audiencia utilizando una variedad de criterios. Los profesionales del marketing suelen segmentar el público en función de la edad, el sexo, los intereses y el comportamiento en línea, entre otras cosas. Puede dirigirse a una cualidad demográfica o a una combinación para obtener resultados más específicos.
2. Determinar el mejor mensaje
Una vez que haya identificado a los clientes potenciales de alta calidad, podrá determinar qué mensajes les resultarán atractivos. Tenga en cuenta los valores, las aspiraciones, las experiencias y los retos vitales de su grupo demográfico. Estos factores determinarán el tono y el contenido de sus mensajes.
3. Dirigirse a los dispositivos adecuados
Una campaña exitosa se dirige a los dispositivos adecuados. Determine qué dispositivos utiliza su público objetivo y planifique la colocación de anuncios en esas plataformas. También puede dirigir ciertos anuncios de su secuencia a dispositivos específicos. Por ejemplo, puede colocar un anuncio del motor de búsqueda con una extensión de llamada para que aparezca sólo cuando un usuario esté en su teléfono. Algunos tipos de anuncios funcionan mejor en determinadas plataformas.
4. Cuente una historia convincente
El objetivo de una campaña de marketing secuencial es contar una historia a través de sus mensajes. Utilice los consejos de narración de historias proporcionados anteriormente para elaborar una campaña que atraiga a su público objetivo y conduzca a las conversiones. Preste especial atención al orden de sus anuncios, pasando de los mensajes generales de la marca a una llamada a la acción específica.
5. Controla tu éxito
Una vez que haya lanzado su campaña, es fundamental hacer un seguimiento de su rendimiento. Recoge datos a lo largo de la campaña y utiliza esa información para hacer ajustes. Por ejemplo, si descubres que los usuarios no se comprometen con tu llamada a la acción, puedes considerar la posibilidad de añadir más mensajes secuenciales que conduzcan a ella.
La recopilación y organización de los datos de las campañas puede ayudarle a optimizar sus campañas publicitarias secuenciales actuales y futuras.
Ventajas del marketing secuencial
El marketing secuencial ofrece varias ventajas. Transmite la personalidad de su marca a través de una serie de dispositivos y pantallas, creando una experiencia cohesiva con una impresión duradera. Al llegar a los clientes en múltiples dispositivos, los mensajes secuenciales también aumentan la visibilidad de la marca e impulsan las conversiones independientemente del lugar en el que los usuarios encuentren sus anuncios.
Quizás el beneficio más significativo de la publicidad secuencial es su capacidad de contar una historia. Mostrar a los usuarios mensajes secuenciales que cuentan una historia aumenta significativamente el compromiso y las conversiones: la secuenciación de mensajes aumentó el porcentaje de clics en un 87%, según un estudio. Las historias hablan a la gente de una manera que la publicidad convencional no puede.
En general, la publicidad secuencial le permite causar una impresión duradera y generar clientes potenciales de mayor calidad gracias a la alta participación de la audiencia. Al recopilar y analizar datos sobre la interacción de su audiencia con sus anuncios, puede mejorar el rendimiento de la campaña y generar más conversiones.
El éxito de los mensajes secuenciales con Lotame
Cuando se hace bien, la mensajería secuencial es una técnica que puede amplificar en gran medida sus esfuerzos de marketing. La recopilación de datos de los usuarios y la optimización de los anuncios para su visualización en distintos dispositivos pueden ayudar a que tu historia llegue a más personas.
En Lotame, nuestra plataforma de gestión de datos proporciona la potencia tecnológica que necesita para recopilar, organizar y activar segmentos de datos para la publicidad secuencial dirigida. Como plataforma independiente, nos dedicamos a ayudar a satisfacer las necesidades únicas de su marca.
Rellene el siguiente formulario y póngase en contacto con nuestro equipo de especialistas para saber más sobre cómo Lotame puede ayudarle a implementar mensajes secuenciales que cautiven al público.