Las marcas de viajes no se están conteniendo a la hora de invertir en publicidad. Mientras algunos sectores reducen sus presupuestos, se espera que las agencias de viajes los aumenten un 20% de aquí a finales de año. En un panorama tan competitivo, comprender el público objetivo clave de las marcas de viajes resulta crucial para el éxito de las campañas. Si quiere hacerse con su trozo del pastel del turismo, merece la pena dar un paso atrás y analizar su estrategia de segmentación del público para poder adaptarla a sus preferencias, necesidades y aspiraciones en materia de viajes. ¿A qué público se dirige? Como marca de viajes, ¿está llegando a los que tienen más probabilidades de convertir?
En este post, utilizamos datos tanto del Lotame Data Exchange como de fuentes externas, para profundizar en ocho públicos objetivo esenciales para las campañas de viajes, y en los diferentes tipos de segmentos de mercado que las marcas de viajes deberían tener en cuenta.
Los millennials, nacidos entre 1981 y 1996, constituyen una parte significativa del público objetivo de las marcas de viajes. Esta generación es conocida por dar prioridad a las prácticas sostenibles y ecológicas, y a menudo busca destinos y alojamientos que se ajusten a sus valores. Las marcas de viajes pueden captar a este público ofreciendo destinos poco conocidos, viajes de aventura y alojamientos ecológicos.
He aquí otras ideas que le ayudarán a dirigirse a los millennials que desean viajar:
Los viajeros en solitario constituyen un segmento creciente del mercado de viajes. Estas personas buscan la libertad y la independencia de viajar solas. Les motiva el autodescubrimiento, el crecimiento personal y la oportunidad de conocer gente nueva. Las marcas de viajes pueden atraer a los viajeros en solitario ofreciéndoles experiencias a medida, actividades en grupo para socializar y alojamientos que fomenten el sentido de comunidad.
Otros datos que le ayudarán a dirigirse a los viajeros en solitario:
Las familias, con sus necesidades y preferencias específicas, son un público objetivo esencial para las marcas de viajes. Los viajeros familiares buscan destinos y alojamientos que tengan en cuenta los intereses y la seguridad de sus hijos. Dan prioridad a las actividades familiares, los alojamientos espaciosos y los servicios prácticos. Las marcas de viajes pueden atraer a las familias ofreciendo paquetes que incluyan actividades para niños, suites o villas familiares y servicios de guardería.
Otras estadísticas interesantes para atraer a los viajeros en familia son:
Los viajeros de negocios suelen estar en movimiento y buscan experiencias de viaje fluidas que den prioridad a la comodidad, la eficiencia y la conectividad. Las marcas de viajes pueden atraer a los viajeros de negocios ofreciéndoles alojamientos adaptados a ellos, instalaciones para reuniones y cómodas opciones de transporte.
He aquí otras ideas útiles para dirigirse a los viajeros de negocios:
Los aventureros constituyen un nicho dentro del mercado de los viajes. A estos adictos a la adrenalina les mueve el deseo de vivir experiencias emocionantes y superar sus límites, con actividades como el senderismo, la escalada, el submarinismo y el puenting. Las marcas de viajes dirigidas a los aventureros deben centrarse en ofrecer paquetes de aventura, guías expertos y acceso a actividades estimulantes en lugares impresionantes.
Entre los datos interesantes sobre los buscadores de aventuras figuran:
Los viajeros de lujo representan un segmento que busca exclusividad y un servicio personalizado. Estas personas tienen un alto poder adquisitivo y están dispuestas a derrochar en experiencias extraordinarias. Priorizan el alojamiento de lujo, la buena mesa y el acceso a servicios exclusivos. En las campañas de viajes dirigidas a viajeros de lujo, las marcas deben hacer hincapié en sus ofertas de gama alta, su servicio excepcional y su atención al detalle.
El auge del trabajo a distancia ha dado lugar a una nueva raza de viajeros conocidos como nómadas digitales. Estos individuos combinan trabajo y viaje, aprovechando la tecnología para mantenerse conectados mientras exploran el mundo. Los nómadas digitales valoran los destinos con conectividad fiable a Internet, espacios de co-working y una vibrante comunidad de personas con ideas afines. Las marcas de viajes pueden atraer a los nómadas digitales ofreciéndoles espacios de co-living y co-working, eventos de networking y experiencias de viaje que se adapten a sus horarios de trabajo.
Ideas adicionales para llegar a los viajeros que trabajan a distancia:
Los viajeros del bienestar buscan rejuvenecer su mente, cuerpo y espíritu durante las vacaciones. Este público prioriza los destinos y alojamientos que ofrecen programas de bienestar, tratamientos de spa, retiros de yoga y opciones gastronómicas saludables. Las marcas de viajes pueden captar la atención de estos viajeros promocionando sus servicios de bienestar y asociándose con expertos en la materia.
Entre las tendencias de datos interesantes que hay que conocer sobre los viajeros y el turismo de bienestar se incluyen:
Ya ha determinado cuáles son los destinatarios clave más relevantes para su marca y sus campañas de viajes. Pero, ¿cómo llevar a cabo eficazmente esas campañas y asegurarse de que rinden al máximo de su potencial? Aquí tienes otros consejos rápidos para segmentar el público de las marcas de viajes:
La segmentación por intereses es una poderosa estrategia para que las marcas de viajes lleguen a los consumidores cuando buscan ideas y experiencias de viaje. Utilizando una combinación de segmentos demográficos, familiares, laborales y de estilo de vida, las marcas de viajes pueden dirigirse con eficacia a grupos de audiencia específicos y adaptar sus mensajes en consecuencia.
Las marcas de viajes también deberían considerar la posibilidad de captar a públicos especializados que están ganando protagonismo. El auge de los aventureros en solitario, los trabajadores remotos digitales o incluso los viajeros del bienestar ofrece a las marcas la oportunidad de adaptar sus mensajes a diferentes segmentos de público. Por ejemplo, si una marca de viajes quisiera dirigirse a los aventureros, podría centrarse en intereses únicos como la energía verde o el ecoturismo. Así, las marcas pueden crear campañas dirigidas a este tipo de viajeros.
Para impulsar la consideración y diferenciar sus marcas a lo largo del proceso de compra de viajes, los profesionales del marketing de viajes pueden aprovechar las soluciones de audiencia digital, como la plataforma de colaboración de datos de extremo a extremo de Lotame, Esféricade Lotame, que puede proporcionar información valiosa sobre las intenciones y preferencias de su público objetivo. Al integrar los datos de los clientes de primera mano con soluciones de audiencia automatizadas, las marcas de viajes pueden desbloquear oportunidades de personalización a escala, lo que les permite adaptar sus mensajes y ofertas a las necesidades individuales de los clientes.
Identificar y comprender el público objetivo clave de las marcas de viajes es esencial para desarrollar estrategias de marketing eficaces y ofrecer experiencias personalizadas. Elegir el segmento de público adecuado para su marca de viajes depende de lo que intente conseguir como empresa. Plataforma de colaboración de datos de Lotame, Esféricade Lotame, permite a los profesionales del marketing digital unir, analizar y activar datos para la innovación y el crecimiento.
Al aprovechar nuestros audiencias informadas por datosconstruirá personas más precisas, impulsará el crecimiento de la audiencia, permitirá la conectividad de datos y, en última instancia, obtendrá el máximo valor de sus datos de origen. Como marca de viajes, empezará a fidelizar a su base de clientes y a establecerse como socio de confianza para hacer realidad los sueños de viaje de sus clientes.
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Fuentes: