No es ninguna sorpresa que las plataformas de datos de clientes (CDP) estén causando sensación en el sector publicitario mundial. A medida que los profesionales del marketing se centran en construir sus datos de primera mano, las CDP se han convertido en una herramienta de datos valiosa y esencial. Pero es importante recordar que una CDP es sólo una pieza de un rompecabezas mucho mayor.
En este artículo de la Nueva Era DigitalChris Hogg, de Lotame, analiza las principales capacidades de un CDP, así como sus inconvenientes. Intenta responder a una pregunta clave: "¿Cómo ha llegado a empañarse la reputación de esta herramienta de datos, antaño célebre, y qué lugar ocupa en el futuro de la información sobre los clientes?"
Lea un extracto a continuación:
"La desaparición de la cookie, que ha dominado los titulares en nuestro rincón del mundo, ha ha llevado a una reevaluación de los datos de origen, ya que las empresas intentan recuperar la información perdida. Muchos Muchos han recurrido a los CDP, que son excelentes para gestionar los datos de los clientes y conectar los distintos datos que una marca tiene sobre un cliente concreto. datos que una marca tiene sobre un cliente concreto a partir de diferentes entradas dentro de la empresa.
Para muchos, las capacidades de CDP permiten un mejor compromiso con los clientes existentes. Pero en Pero, en general, los CDP no pueden ayudar en la captación de nuevos clientes ni proporcionar ninguna información sobre el comportamiento de los clientes potenciales cuando no están directamente comprometidos con la empresa. comportamiento de los clientes potenciales cuando no están directamente comprometidos con la empresa. Una estrategia de Una estrategia de marketing de túnel completo requiere una visión holística de los datos de los clientes y prospectos que un CDP no puede proporcionar por sí solo.
Los CDP tampoco son lo suficientemente potentes como para suplir la escasez de competencias en análisis de datos que que está frustrando a las empresas de todo el mundo. Los CDP recogen y clasifican los datos y los presentan pero la información valiosa y procesable tiende a ser específica para el negocio, lo que requiere alguien que pueda interpretar, informar y convertir los datos en algo útil. La información incorporada no van a hacerlo.
Los CDPS siguen siendo relevantes, si se hacen correctamente
Los CDP tienen mucha mala prensa, pero los profesionales del marketing no deben apresurarse a desconectarlos. Un CDP es una herramienta herramienta de datos valiosa y a menudo esencial, pero es sólo una pieza del rompecabezas. El uso correcto de un CDP comienza con el examen por parte de la empresa de los datos que ya tiene a mano. A Un CDP no puede limpiar los datos erróneos, por lo que la resolución de identidades debe llevarse a cabo primero para corregir, por lo que la resolución de identidades debe llevarse a cabo primero para corregir, fusionar y enriquecer los datos de los clientes antes de introducirlos en el CDP para su clasificación".