El rumor sobre la importancia de utilizar los datos offline para las campañas de marketing online ha golpeado con fuerza el espacio AdTech, y todo el mundo está tratando de subirse a este carro. Pero, ¿qué son exactamente los datos offline y cómo se incorporan al espacio online, especialmente con todas estas restricciones de privacidad de datos? Llegar a la persona adecuada, ya sea fuera de línea o dentro de ella, en el momento adecuado es fundamental en cualquier campaña.
Este artículo abordará lo que son los datos offline y online, cómo las empresas los relacionan y cómo ambos pueden ayudarle en sus esfuerzos de marketing.
Los datos offline, por supuesto, proceden de fuentes offline. Estos datos van desde las compras en la tienda hasta los datos de las tarjetas de fidelización, entre otros, y pueden proceder de archivos de datos de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o de datos comprados a proveedores de datos fuera de línea.
Por mucho que un consumidor pase su tiempo en línea, esas acciones sólo ofrecen una pequeña visión de quiénes son y de las probabilidades de que encajen bien con su producto o marca. Los datos offline son un recurso muy importante a la hora de crear una estrategia de marketing, especialmente una estrategia de éxito basada en las personas, ya que completan las piezas que faltan en las transacciones online.
Por muy poderosos que sean los datos fuera de línea, en realidad se encuentran fuera de línea, y durante mucho tiempo, la gente ha tenido enormes dificultades para conectarlos con los usuarios en línea de una manera eficaz, todo ello teniendo en cuenta la privacidad del consumidor.
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Los datos en línea captan los comportamientos, intereses e interacciones de los consumidores que se muestran en Internet, tal y como recogen las cookies. Al capturar las formas en que los consumidores interactúan en estos diferentes puntos de contacto digitales, los profesionales del marketing pueden construir una imagen detallada de ellos: qué contenido están consumiendo, en qué dispositivo y qué acciones específicas están realizando. Estos datos se combinan para proporcionar información detallada sobre los consumidores, que puede utilizarse para el desarrollo de contenidos, la orientación de los anuncios y los mensajes creativos.
La incorporación de datos es el proceso de transferencia de datos fuera de línea a un entorno en línea para las necesidades de marketing. La incorporación de datos se utiliza principalmente para conectar los registros de clientes fuera de línea con los usuarios en línea, cotejando la información de identificación personal (IIP) obtenida de los conjuntos de datos fuera de línea para encontrar a los mismos clientes en línea. Hay consideraciones importantes a tener en cuenta cuando se maneja la IIP, y se tratarán más adelante en este artículo. La incorporación de datos de CRM se produce cuando los datos se cargan en un territorio en línea y luego se comparan con perfiles/audiencias en línea que luego se utilizan para crear segmentos en línea y entregar anuncios de visualización.
La combinación de datos online y offline en una plataforma central, como una plataforma de gestión de datos, le proporciona una visión completa de sus clientes y prospectos. Estos datos le ayudarán a segmentar la audiencia, le permitirán ofrecer campañas de marketing más personalizadas y maximizar el ROI generado por sus esfuerzos de marketing.
La incorporación de los datos offline y su correspondencia con los perfiles online permite una comprensión holística de los consumidores en todas las plataformas. Esto significa que puede saber más sobre cada cliente individual, realizar una mejor segmentación y generación de información general, y enviar anuncios mejor orientados. Los anuncios que haya estado enviando fuera de línea a un cliente específico ahora pueden dirigirse al mismo perfil de clientes en línea y, con ello, su campaña acaba de ganar un tono y un mensaje coherentes y relevantes en todas las plataformas de medios.
Por ejemplo, una tienda de zapatos tiene un montón de datos de clientes de la tarjeta de fidelidad fuera de línea que le gustaría poner en línea para volver a dirigirse a los consumidores que han comprado una línea específica de chanclas. Un onboarder incorporará esos datos, los relacionará con una cookie (perfil online) y enviará anuncios dirigidos a ese cliente porque ya ha mostrado interés offline, en la tienda. Como sus datos offline coinciden con un perfil online, la zapatería tiene una alta probabilidad de convertir a ese cliente online, gracias a los datos recogidos cuando pasó su tarjeta de fidelidad por la tienda.
Lotame Onboarding es un servicio totalmente gestionado para poner sus datos offline en línea e introducirlos en la Plataforma de Gestión de Datos (DMP) de Lotame de acuerdo con las normas de privacidad del sector. Ofrecemos esta solución como un servicio gestionado para clientes de Lotame DMP y no DMP por igual.
Con la ayuda de nuestro socio de onboarding, LiveRamp, Lotame le ayudará a introducir sus valiosos datos offline en la DMP de Lotame, eliminando toda la información de identificación personal (PII). Sus datos libres de PII pueden entonces combinarse con otras fuentes de datos para obtener una visión holística de sus consumidores a través de las pantallas. Una vez dentro de la plataforma, estos datos pueden utilizarse en docenas de canales de activación en el ecosistema de la tecnología de publicidad y marketing.
Los identificadores únicos en el mundo de la publicidad offline pueden ir desde la dirección de correo electrónico hasta la dirección física o el nombre. Para poner esos datos en línea, hay que hacer una "coincidencia" entre el perfil offline (formado por esas cosas) con el perfil online (cookie).
El proceso de incorporación de datos de Lotame es bastante sencillo. Lotame creará un lugar privado y seguro para que subas tus archivos offline, y en tan solo tres días, tus registros offline anonimizados y libres de PII comenzarán a poblar tu cuenta de Lotame para la segmentación de medios, el análisis, la personalización de contenidos y mucho más.
Lo mejor de todo es que un representante de Lotame le acompañará en cada paso del camino para garantizar que sus datos fuera de línea se pongan en línea de forma fluida y sin problemas.
La privacidad es y debe estar siempre en la mente de cualquier persona que aborde datos. Lotame se esfuerza por mantener sus datos offline embarcados en un ecosistema seguro. Nunca entramos en contacto directo con los datos de identificación personal (PII) de un cliente. Su archivo cargado se enviará directamente a LiveRamp utilizando un Protocolo de Transferencia de Archivos Seguro, o SFTP, estándar de la industria, y vivirá en los servidores seguros de LiveRamp. No podemos acceder a su archivo ni modificarlo; pero, si lo solicita, podemos eliminar lo que hay. Dado que usted sube un archivo que contiene PII, como el nombre, la dirección, el número de teléfono, etc., Lotame nunca realiza transacciones en ese proceso ni obtiene esa información.
Si esto le parece algo que podría interesarle, póngase en contacto con info@lotame.com para obtener más información.
por Haley Adam, Marketing de productos